F.A.Q

Les kits sont-ils faciles à assembler ?

Oui. Nos kits sont conçus pour que tout le monde puisse l’assembler, avec un minimum de concentration. Toutes les étapes sont détaillées par des vidéos que vous pouvez retrouvez ici.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Bien sûr ! Nous utilisons PayPal, un service de paiement réputé et sécurisé. PayPal se place en intermédiaire entre le client (vous) et nous. Cela nous empêche d’avoir accès à vos informations bancaires, l’argent transitant via Paypal. En cas de piratage, vous ne risquez rien. En savoir plus sur PayPal.

Je n'ai pas de compte PayPal, comment commander ?

PayPal vous permets de payer directement avec votre CB, sans inscription. De votre côté, vous bénéficiez des mêmes avantages cités plus haut. Pour nous, cela ne change rien, nous ne voyons même pas la différence.

Comment vous contacter pour une demande d'assistance ?

Si votre demande concerne l’assemblage d’un kit, assurez vous d’avoir visionné toutes les vidéos d’instructions et bien effectué toutes les étapes. Si le problème persiste, contactez-nous en précisant AIDE ASSEMBLAGE en objet. Le corps du mail devra expliquer votre problème ainsi que des photos/vidéos si possible. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Pour toute autre demande, écrivez-nous en précisant l’objet de votre requête.

Mon colis est arrivé abimé, que faire ?

Envoyez-nous un mail à l’adresse suivante : contact@astromyo.com

Le mail devra comprendre la mention COLIS ABIME en objet et le corps du mail devra comprendre le n° de commande, votre nom et prénom et des photos/vidéos du colis ou de la commande détériorée.

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